♦︎ご利用規約♦︎
Share
数あるshopの中から『Mon Charme』にご来店いただきありがとうございます。
”MonCharme"とは、フランス語で私の魅力、美しさ、色気などを意味します。 沢山の女性が、美しくなるお手伝いが出来るshopを目指しております。
《はじめにに必ずお読みください》
ーご利用ガイドー
以下は、注意点となっております。
インポートの製品ならではの事も多いので必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
ご購入時は以下内容をご同意いただいたものとして対応させていただきます。
ご理解いただいた方のみご購入ください。
●商品のお届けまで平均10日〜1ヶ月程(土日祝を除く)お時間を頂いております。
●注文完了時ではなく、お支払い完了後に発注開始となります。注文後のキャンセルはできません。
●当店は海外メーカーと共同で販売を行なっており、 ご注文確定後に、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
◼︎配送について◼︎
＜送料＞
一律680円（北海道、沖縄は980円）7,000円以上の購入で送料無料。
＜日時指定＞
弊社ではお届け日,時間，注文時に記載された配達場所以外の指定は行なっておりません。 早めに。などの注文も受けかねます。 お時間に余裕のある注文をお願い致します。
＜お届け目安＞
平均10日〜1ヶ月前後(土日祝を除く)の到着を目処に最短でのお届けいたします。
お申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが1ヶ月前後と遅れる場合がございますので、ご了承下さい。
また、商品によってメーカーの納期が違う為、発送のお日にちはあくまで目安となります。
＜配送＞
佐川急便 日本郵便 ヤマト運輸
配送会社のご選択は出来ませんので予めご了承下さいませ。
安価でご提供させていただくために、簡易包装となります。 またインポート物の為、輸送時の箱の潰れなどはご了承下さい。
＜長期不在・受け取り拒否＞
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。 なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
(お客様情報のの記入漏れやミスが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。)
※商品の受取拒否は、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求させて頂きます。
受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材費、人件費などが、店舗の損害となってしまいます。 その為、当店では正当な理由とご連絡無く,受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として、3,200円を一律で請求させていただいております。 一定期間保管されたお荷物は、破棄されますのでその場合は、商品送料共に全額お支払いいただきますので予めが了承ください。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。
◼︎返品について◼︎
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品
・交換（カラー・サイズ・イメージと違ったなど）仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
・受取日より５日を経過した場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・事前連絡無しに返送された商品
・色合い/商品画像/モデル着用画像とイメージが違う商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。
・思っていたよりサイズが大きい小さい採寸については置いた状態で測っております。人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。
・ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、生じている場合が御座います。ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
・たたみじわ
・ 生産過程で発生する特有の染料の匂い素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品 ・着用した痕跡がある商品 ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。
◼︎弊社都合によるキャンセルについて
・弊社は海外メーカーと共同販売をしている為一部人気商品は流動性が高くなっております。 ですので、ご注文確定後に商品をご用意できない場合がある事があります。 その際は商品代金をご指定のお口座にご返金をさせて頂きます。（振込手数料弊社負担）
◼︎キャンセルについて
・注文確定後、海外メーカーに発注する為キャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。 通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。
■不良品 誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より5日以内に下記の事項を添えてお問い合わせフォームにお問合せください。
交換や返品対応の場合到着から１週間以内に発送お願い致します。
下記の条件と期限が確認出来ない場合は、返品受理が出来ませんので予めご了承くださいませ。
・名前
・注文番号
・不良がある部分のイメージ（不良部分の写真を添付）
・宅配ビニールに貼ってある丸い管理シールのお写真
◼︎ご注文について◼︎
Q：なんで商品が届くのがそんなに遅いの？
海外メーカーから商品を仕入れているため配送までにお時間を頂いております。
●注文から配送までの流れ●
①注文確定
↓
②商品発注中
↓
③納品待ち中
・商品によっては納品までにかかる日数が変わります
・平均：２日～３日 長い場合：１０日～
↓
④海外倉庫に商品到着
↓
⑤配送準備中 商品に欠陥がないか検品作業を行います 万が一商品に欠陥があった場合は商品を交換をします
↓
⑥商品配送中 (運送会社）
↓
⑦商品到着
♢よくある質問♢
Q：注文したのにメールが届かなくて心配です。
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。 アドレスの登録ミスでエラーで返送される事も多い為、ご注意ください。
Q:商品届くの遅いからキャンセルしたいです。
配送期間をご理由に商品のキャンセルはお受けできないので予めご了承下さい。 海外から商品を取り寄せている為配送までにお時間を頂いております、ご理解の上ご購入をお願い致します。海外のメーカーと共有して販売しているため商品によっては流動性が高い物もあり 注文確定後に在庫がなくなってしまうケースもあります。 その際はご指定のお口座にお支払い頂いた金額をご返金させて頂きます。
Q：注文をキャンセルしたいです。(お客様都合の場合)
・ご注文確定後のキャンセルは出来かねますので予めご了承下さい。
Q:商品２点購入してそのうち１点が品切れになりました
・２点ご購入頂き、１点品切れになりましたら残りの１点を配送させて頂きます。 キャンセルになった１点はご指定のお口座にご返金させて頂きます。 お読みいただいて何か不明な点がありましたら『お問合せフォーム』もしくは moncharme.shop@gmail.comまでご連絡ください。
以上ご理解の上、ご購入をお願い致します。
購入の前に必ず利用規約をお読みいただき、ご理解頂いてから購入ください。
購入された時点で、承諾いただけたものとします。
営業日: 平日 月〜金曜日 定休日: 土日祝 お盆 お正月
営業時間: 10:00〜17：00 (営業日2日以内の返信)
ご注文は24時間承っておりますが、お問い合わせなどは 営業時間外ですと遅れる場合がございますのでご了承ください。
トラブル防止の為、やりとりの履歴を残すためにメールや問い合わせフォームでの対応のみとなります。
サービスに関するご質問、ご相談は各サポート窓口へお問い合わせ